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广东粤丰空调机电工程有限公司

联系人:九卅娱乐娱城

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电话:0769-22402008 85055882

传真:0769-22404649

邮件:airzhu@yuefeung.com

地址:东莞市厚街镇汀山坑口村环坑路9-10号

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    质保情况(质保函及不及时修复措施)
本公司承诺:
   1.设备保修12个月;灯具保修3个月;易损件消耗品不在保用保修范围内。在保用保修期内因质量出现的问题,我公司负责修复。
   2.我方每三个月例行检查设备及系统运行情况,在检查中发现的有关问题及故障处理,我方将会和客方负责人进行沟通交流,
以避免系统可能存在潜在隐患事故的发生。
   3.出现重大的运行故障及其它紧急情况时,我方在得到客方叫修通知后4~8个小时内派技术人员到达现场协助处理,在每次紧急叫修服务完成后两个工作日内,我方将提供书面报告给客方,包括本次紧急叫修服务的具体内容,异常情况的具体处理方法及原因分析。
   4.出现以下情况对正常维护保养造成不便或者不能进行时,乙方将根据情况及客方的要求提供特殊服务,具体服务费用再由双方另行协商定论:
        1)天灾、地震、政府行为等不可抗力事由造成的系统设备损坏、迁移等;
        2)非粤丰公司之过失所造成之系统设备损坏;
        3)不在保用保修范围内的事宜(易损件、消耗品);
        4)其它定期维护保养服务范围之外的事宜。 


其它承诺:

         多年来,我公司与各设备供应商真诚合作,以优质的服务,规范化的内部及合作管理。在竟争日趋激烈的市场上确定了自己的定位。根据市场及所从事品牌的要求,不断的改进和完善公司的服务体系,从事星级服务工作,使我们在品牌售后服务领域跨上了一个新的台阶。我们有实力为注重售后服务的贵方做好工作,零投诉永远是我们的服务信念,用户满意是我们的工作标准。基于对服务事业的不断追求,我们始终在不断提高自己的服务质量。


服务规范化
     设立统一服务热线,做到有问必答。
     星级网络:以电脑系统联网的信息网络,和产中总部保持技术与配件供应。
     响应时间:30分钟
     电话回访:建立专门的用户档案,跟踪回访,及时解决用户使用中遇到的一切问题,让用户更换满意。


组织专业化

     为提高服务品牌意识,使服务及时到位,我公司组织了一支专业的服务队伍,完备的软硬件投入,专业化的管理,做到专业咨询、专业设计、安装安装、专业维护保养、专业维修、将星级服务的品质提高到一个新的高度。


对用户的承诺
     用户满意就是我们的目标和追求!
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